Conteúdos estratégicos voltados à performance e governança
Qual o controle que as empresas possuem sobre o conteúdo produzido e compartilhado?
A tecnologia apoia e suporta qualquer conteúdo, mas não valida qualidade e pertinência
perante o negócio, plataforma e público direcionado.
Estamos falando do Programa de Governança de Conteúdo, composto por uma metodologia
própria, criada no TWLAB, que visa implementar as melhores práticas de UX Writing, UX, UI,
AI, e BI, para potencializar a performance de negócios por meio de canais digitais.
O que Entregamos
SOLUÇÕES tecnolÓGICAS DIFERENCIADAS. Entregamos o que a empresa precisa, na medida
certa, com a
melhor
tecnologia e no prazo combinado.
Melhores experiÊNCIAS AO USUÁRIO. Oferecemos soluções devidamente alinhadas às necessidades do
usuários.
Transformando “dores” em experiências exponenciais.
CONTEÚDOS ESTRATÉGICOS VOLTADOS À PERFORMANCE E RESULTADOS. Conteúdos que orientam, motivam e
provocam
atitudes assertivas. Estruturados por meio de técnicas de fácil identificação, assimilação e
memória
O QUE ESTAMOS FAZENDO
Atualmente a TW está desenvolvendo uma série de atividades para os portais Fique Ligado e Intranets, envolvendo uma equipe multidisciplinar com 15 profissionais dedicados exclusivamente para a Claro Brasil
Nossos Skills
Arquitetura da Informação
Projeto de arquitetura da informação com etapas de desenvolvimento e evolução e arquitetura de um dos portais de atendimento: inventário, estruturação e conteúdo.
Ações multidisciplinares visando a melhor organização do conteúdo, usabilidade e qualidade da informação.
User Experience
Análise dos elementos e fatores que determinam a experiência do usuário, para nova proposta de usabilidade com foco na otimização de cliques e menor tempo de respostas nos atendimentos.
Business Content
Planejamento, definição de padrões e fluxos aplicados à produção de conteúdo orientada para a experiência do usuário.
AUTOMAÇÃO DA INFORMAÇÃO E INSTRUMENTALIZAÇÃO DE CANAIS
Desenvolvimento de ferramentas que visam melhorar a experiência de interação dos usuários junto aos atuais portais.
A governança de conteúdo não se limita a textos, na TW vamos
além do óbvio e buscamos envolver uma equipe multidisciplinar
para solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário
nos mais diversos pontos de contato no ambiente digital.
Como fazemos
